1. Všeobecné obchodné podmienky

účinné od: 27. 8. 2026

1 Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou BoostIQ s.r.o. ako predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu na doméne boostiq.sk.

Predávajúcim je BoostIQ s.r.o., so sídlom Šamorínska 25241/61B, 821 06 Bratislava – mestská časť Podunajské Biskupice, IČO: 57624305, DIČ: 2122912858, IČ DPH: SK2122912858, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č.: 63804/T (ďalej len „Predávajúci“).

Kontaktné údaje Predávajúceho: e-mail info@boostiq.sk, telefón +421 911 667 264. Adresa pre reklamácie, odstúpenia a vrátenie tovaru: BoostIQ s.r.o., Pasienkova 9D, 821 06 Bratislava.

Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo iná osoba. Ustanovenia týchto VOP, ktoré sa týkajú práv spotrebiteľa, sa použijú len v rozsahu, v akom Kupujúci vystupuje ako spotrebiteľ.

2 Sortiment a informácie o tovare

Internetový obchod ponúka najmä kozmetické, telové, regeneračné, wellness a intímne wellness produkty. Pri používaní tovaru je Kupujúci povinný rešpektovať návod na použitie, upozornenia výrobcu, zloženie, dobu použiteľnosti a prípadné vekové alebo iné obmedzenia uvedené pri konkrétnom produkte.

Fotografie tovaru majú ilustračný charakter, ak pri produkte nie je výslovne uvedené inak. Rozhodujúci je opis produktu, množstvo, objem, variant a ďalšie údaje uvedené na produktovej stránke a v objednávke.

Predávajúci neprezentuje kozmetické alebo wellness produkty ako náhradu zdravotnej starostlivosti, diagnostiky alebo liečby, pokiaľ nejde o produkt, pri ktorom to umožňuje jeho zákonné určenie a dokumentácia výrobcu.

3 Ceny, DPH a zľavy

Všetky ceny uvedené v e-shope sú konečné maloobchodné ceny v eurách vrátane DPH, ak nie je výslovne uvedené inak. Cena dopravy, prípadne iné náklady, sú Kupujúcemu zobrazené pred odoslaním objednávky.

Pri oznámení zníženia ceny tovaru Predávajúci uvádza predchádzajúcu cenu v súlade s platnými pravidlami ochrany spotrebiteľa; pri bežnom znížení ceny ide o najnižšiu cenu, za ktorú sa tovar predával počas 30 dní pred znížením ceny, prípadne od začiatku predaja, ak bol tovar v predaji kratšie.

4 Objednávka a uzavretie zmluvy

Kupujúci vytvorí objednávku vložením tovaru do košíka, vyplnením požadovaných údajov, zvolením dopravy a platby a odoslaním objednávky. Pred odoslaním objednávky má Kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

Objednávka odoslaná prostredníctvom tlačidla, ktoré jednoznačne vyjadruje povinnosť zaplatiť cenu (napr. „Objednávka s povinnosťou platby“), predstavuje záväzný návrh Kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky Predávajúcim na e-mail Kupujúceho, ak z potvrdenia nevyplýva inak.

Predávajúci môže objednávku odmietnuť alebo zrušiť najmä pri zjavnej chybe ceny, nedostupnosti tovaru, technickej chybe systému, podozrení na zneužitie objednávkového procesu alebo ak objednávku nemožno z objektívnych dôvodov splniť. Ak už bola cena uhradená, Predávajúci ju bez zbytočného odkladu vráti.

5 Platobné podmienky

Kupujúci môže zaplatiť najmä týmito spôsobmi: dobierkou, bankovým prevodom, platobnou kartou alebo prostredníctvom Shoptet Pay. Aktuálne dostupné spôsoby platby a prípadné poplatky sú uvedené v objednávkovom procese.

Pri bezhotovostnej platbe je cena uhradená okamihom pripísania príslušnej sumy v prospech účtu Predávajúceho alebo úspešným potvrdením platby platobnou službou.

6 Doprava a dodanie

Predávajúci doručuje objednávky na území Slovenskej republiky prostredníctvom dopravcov GLS, DPD a SPS, prípadne ďalším spôsobom, ktorý je v čase objednávky zobrazený v e-shope.

Cena dopravy a predpokladaná lehota dodania sú uvedené v objednávkovom procese. Ak sa strany nedohodnú inak, Predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy.

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na spotrebiteľa jeho prevzatím od dopravcu alebo inej osoby určenej spotrebiteľom, ak právne predpisy neustanovujú inak.

7 Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy do 14 dní

Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní, ak nejde o prípad, pri ktorom zákon odstúpenie vylučuje. Lehota pri tovare spravidla začína plynúť dňom, keď spotrebiteľ alebo ním určená osoba prevezme tovar.

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením zaslaným na e-mail info@boostiq.sk, poštou na adresu BoostIQ s.r.o., Pasienkova 9D, 821 06 Bratislava, použitím vzorového formulára alebo použitím online funkcie „Odstúpiť od zmluvy“ dostupnej na boostiq.sk počas plynutia lehoty na odstúpenie.

Po odoslaní odstúpenia prostredníctvom online funkcie poskytne Predávajúci spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu potvrdenie o prijatí odstúpenia na trvanlivom médiu.

8 Výnimky z práva na odstúpenie – hygienicky citlivý tovar

Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol tento ochranný obal po dodaní porušený.

Táto výnimka sa môže týkať najmä intímnych a hygienicky citlivých produktov alebo kozmetiky, ak sú dodané v ochrannom/hygienickom obale a po jeho porušení ich z hygienických alebo zdravotných dôvodov nemožno znovu uviesť do predaja. Výnimka sa neuplatňuje automaticky na každý kozmetický produkt iba preto, že bol otvorený; rozhodujúca je povaha tovaru a existencia relevantného ochranného obalu.

Uvedená výnimka z odstúpenia nemá vplyv na práva Kupujúceho zo zodpovednosti za vady, ak je tovar vadný.

9 Vrátenie tovaru po odstúpení

Spotrebiteľ je povinný odoslať alebo odovzdať tovar Predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, ak sa s Predávajúcim nedohodne inak. Tovar sa zasiela na adresu BoostIQ s.r.o., Pasienkova 9D, 821 06 Bratislava.

Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak Predávajúci výslovne neuvedie inak. Tovar sa neodporúča zasielať na dobierku.

Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, ak právne predpisy neustanovujú inak.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi prijaté platby vrátane základných nákladov na dodanie v rozsahu stanovenom zákonom najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia. Predávajúci môže s vrátením platby počkať do vrátenia tovaru alebo do preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr.

10 Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má predaná vec v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania, ak právne predpisy alebo povaha tovaru neustanovujú inak. Pri produktoch s vyznačenou dobou minimálnej trvanlivosti alebo dobou použiteľnosti sa uplatnia aj osobitné pravidlá vyplývajúce z povahy výrobku.

Kupujúci je povinný vytknúť vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr v lehote zodpovednosti Predávajúceho za vady.

Vadu možno vytknúť e-mailom na info@boostiq.sk, poštou na adresu BoostIQ s.r.o., Pasienkova 9D, 821 06 Bratislava alebo iným komunikačným prostriedkom oznámeným Predávajúcim.

Predávajúci poskytne Kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne a uvedie lehotu na odstránenie vady. Táto lehota nesmie presiahnuť 30 dní od vytknutia vady, pokiaľ dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť.

Ak Predávajúci za vadu zodpovedá, Kupujúci môže za podmienok stanovených zákonom požadovať opravu alebo výmenu, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpiť od zmluvy.

11 Špecifiká kozmetických a intímnych produktov

Reklamáciu nemožno odmietnuť iba preto, že ide o kozmetický alebo intímny produkt. Pri posudzovaní vady sa však zohľadňuje správne použitie podľa návodu, skladovanie, doba použiteľnosti, individuálna reakcia, povaha produktu a ďalšie relevantné okolnosti.

Subjektívna nespokojnosť s vôňou, textúrou, pocitom alebo výsledkom, ktorý nie je garantovanou vlastnosťou produktu, sama osebe nemusí predstavovať vadu. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa, ak produkt nezodpovedá dohodnutým alebo objektívnym požiadavkám.

12 Alternatívne riešenie sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

Ak Predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu ARS. Pre bežné spotrebiteľské spory súvisiace s týmto e-shopom je spravidla príslušná Slovenská obchodná inšpekcia, ak osobitný predpis neurčuje iný subjekt.

Platforma Európskej komisie pre riešenie sporov online (ODR/RSO) ukončila činnosť 20. 7. 2025, preto sa starý odkaz na túto platformu v e-shope nepoužíva.

13 Ochrana osobných údajov a cookies

Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov a používaní cookies sú uvedené v samostatných dokumentoch „Informácie o ochrane osobných údajov“ a „Zásady používania cookies“ na boostiq.sk.

14 Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.

Tieto VOP sa vzťahujú na predaj na území Slovenskej republiky. Pred rozšírením predaja do Českej republiky, Maďarska alebo iného štátu je potrebné podmienky prispôsobiť právnym predpisom príslušného trhu; samotný preklad slovenskej verzie nemusí byť postačujúci.