Reklamačný poriadok
1 Uplatnenie reklamácie
Kupujúci môže vadu vytknúť bez zbytočného odkladu po jej zistení, najneskôr do dvoch mesiacov od zistenia vady a v rámci zákonnej doby zodpovednosti za vady.
Reklamáciu možno uplatniť:
- e-mailom na info@boostiq.sk,
- poštou alebo zásielkou na adresu BoostIQ s.r.o., Pasienkova 9D, 821 06 Bratislava,
- iným komunikačným kanálom, ktorý Predávajúci pre reklamácie zverejní na boostiq.sk.
Odporúčame uviesť číslo objednávky, identifikáciu výrobku, popis vady, kedy sa vada prejavila, požadovaný spôsob vybavenia a podľa potreby priložiť fotografie alebo video. Doklad o kúpe je vhodný, nie však jediný možný spôsob preukázania kúpy.
2 Potvrdenie a lehota
Predávajúci bezodkladne poskytne písomné potvrdenie o vytknutí vady. V potvrdení uvedie lehotu na odstránenie vady; táto lehota spravidla nepresiahne 30 dní od vytknutia vady, pokiaľ dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod mimo kontroly Predávajúceho.
3 Práva Kupujúceho
Ak Predávajúci za vadu zodpovedá, Kupujúci má za zákonných podmienok právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo neprimerane nákladný. Za podmienok stanovených zákonom môže Kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny alebo odstúpiť od zmluvy.
Odstránenie vady sa vykoná bezplatne, na náklady Predávajúceho a bez spôsobenia závažných ťažkostí Kupujúcemu.
4 Odmietnutie zodpovednosti
Ak Predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, dôvody odmietnutia oznámi Kupujúcemu písomne. Tým nie sú dotknuté ďalšie zákonné možnosti Kupujúceho, vrátane opakovaného vytknutia vady po predložení relevantného odborného posúdenia za podmienok Občianskeho zákonníka.
5 Kozmetika, intímny wellness a hygiena
Otvorenie produktu alebo porušenie hygienického obalu môže mať význam pri práve na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu, ale samo osebe nezbavuje Kupujúceho práva reklamovať vadný výrobok.
Pri výrobkoch určených na aplikáciu na telo alebo intímne partie musí Kupujúci používať výrobok v súlade s návodom a upozorneniami výrobcu. Predávajúci nezodpovedá za poškodenie alebo nežiaduce následky spôsobené nesprávnym použitím, nevhodným skladovaním, použitím po dobe použiteľnosti alebo použitím v rozpore s upozorneniami výrobcu, ak zákon neustanovuje inak.
