Informácie o ochrane osobných údajov (GDPR)

Tieto informácie vysvetľujú, ako BoostIQ s.r.o. spracúva osobné údaje návštevníkov a zákazníkov e-shopu boostiq.sk.

1 Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je BoostIQ s.r.o., Šamorínska 25241/61B, 821 06 Bratislava – mestská časť Podunajské Biskupice, IČO: 57624305, e-mail: info@boostiq.sk, telefón: +421 911 667 264.

2 Aké údaje spracúvame

V závislosti od spôsobu používania e-shopu môžeme spracúvať najmä:

• identifikačné a kontaktné údaje – meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefón;
• objednávkové a zmluvné údaje – objednaný tovar, cena, platba, doprava, história objednávok, reklamácie a odstúpenia;
• účtovné a daňové údaje;
• údaje zákazníckeho účtu, ak je vytvorený;
• komunikačné údaje z e-mailov, formulárov a zákazníckej podpory;
• údaje o používaní webu a online identifikátory, napr. IP adresa, cookie identifikátory a údaje zo služieb Google Analytics a Meta Pixel, ak návštevník udelil príslušný súhlas;
• marketingové preferencie a záznam o udelení alebo odvolaní súhlasu.

3 Účely a právne základy

Účel	Typické údaje	Právny základ	Doba / kritérium uchovávania
Vybavenie objednávky a dodanie	identifikačné, kontaktné, objednávkové	plnenie zmluvy / kroky pred uzavretím zmluvy	počas trvania zmluvného vzťahu a následne podľa zákonných lehôt a premlčacích lehôt
Platba	objednávkové a platobné identifikátory	plnenie zmluvy, zákonná povinnosť	podľa pravidiel poskytovateľa platby a zákonných lehôt
Účtovníctvo a dane	fakturačné a transakčné údaje	zákonná povinnosť	účtovné a daňové doklady spravidla 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú
Reklamácie, odstúpenia, právne nároky	objednávka, komunikácia, dôkazy	plnenie zmluvy, zákonná povinnosť, oprávnený záujem na ochrane práv	počas vybavovania a následne počas príslušných premlčacích lehôt
Zákaznícky účet	identifikačné, kontaktné, história účtu	plnenie zmluvy / súhlas podľa konkrétnej funkcie	do zrušenia účtu, následne len v rozsahu potrebnom na plnenie zákonných povinností
Newsletter a obchodné ponuky	e-mail, marketingové preferencie	súhlas alebo iný zákonný titul podľa konkrétnej situácie elektronického marketingu	do odvolania súhlasu alebo vznesenia námietky; následne len v nevyhnutnom rozsahu na preukázanie zákonnosti
Analytika webu	online identifikátory, údaje o používaní	súhlas s analytickými cookies	podľa nastavení cookies a nástroja; len po dobu nevyhnutnú na daný účel
Remarketing a personalizovaná reklama	online identifikátory, udalosti na webe	súhlas s marketingovými cookies	podľa nastavení cookies a reklamnej platformy; do odvolania súhlasu / uplynutia životnosti identifikátora

4 Príjemcovia a sprostredkovatelia

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené najmä týmto kategóriám príjemcov:

• prevádzkovateľovi e-shopovej platformy Shoptet a súvisiacim technickým poskytovateľom;
• poskytovateľom platieb vrátane Shoptet Pay a príslušným bankovým/kartovým partnerom;
• dopravcom GLS, DPD a SPS;
• účtovnému, daňovému alebo právnemu poradcovi, ak ich Prevádzkovateľ využíva;
• poskytovateľom e-mailu, hostingu a IT podpory;
• Google v súvislosti s Google Analytics a prípadnými ďalšími Google službami, ak je udelený súhlas;
• Meta Platforms v súvislosti s Meta Pixel a reklamnými službami, ak je udelený súhlas;
• orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje právny predpis.

Presný zoznam sprostredkovateľov sa musí zhodovať so skutočne používanými službami. Ak BoostIQ používa samostatný newsletter nástroj, externé účtovníctvo, helpdesk, cloud alebo inú marketingovú platformu, je potrebné túto dokumentáciu a interný register sprostredkovateľov doplniť.

5 Prenosy do tretích krajín

Pri použití globálnych poskytovateľov, najmä Google a Meta, môže dochádzať k spracúvaniu alebo prenosu údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Takéto prenosy sa realizujú iba pri splnení podmienok GDPR, napríklad na základe rozhodnutia o primeranosti alebo vhodných záruk. Konkrétny mechanizmus závisí od aktuálnych podmienok jednotlivých poskytovateľov.

6 Vaše práva

Dotknutá osoba má za podmienok GDPR právo:

• na prístup k osobným údajom;
• na opravu nepresných údajov;
• na vymazanie údajov;
• na obmedzenie spracúvania;
• na prenosnosť údajov;
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme a proti priamemu marketingu;
• kedykoľvek odvolať súhlas bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním;
• podať návrh alebo sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Žiadosť možno uplatniť na e-mailovej adrese info@boostiq.sk. Predávajúci môže v primeranom rozsahu overiť totožnosť žiadateľa, ak je to potrebné na ochranu osobných údajov.

7 Automatizované rozhodovanie a profilovanie

BoostIQ nevykonáva rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by voči zákazníkovi malo právne účinky alebo ho obdobne významne ovplyvňovalo. Marketingové a analytické nástroje môžu pri udelenom súhlase vytvárať segmenty alebo profily na účely merania a reklamy.

8 Bezpečnosť

Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov, vrátane riadenia prístupov, zabezpečenia účtov, pravidelnej aktualizácie systémov, primeraného zálohovania a obmedzenia spracúvania na nevyhnutný rozsah.